Van: Gerard Tel
Aan: BAM Metering
Subject: Meter verkeerdom
In april is mijn stroommeter verkeerdom aangesloten en dit is nu gecorrigeerd, maar voor tijd en verkeerd betaalde stroom wil ik wel compensatie.
Wat is er gebeurd?
Mijn slimme meter moest worden vervangen en dit is gebeurd op 23 april 2026. Half mei merkte ik dat er een hoog verbruik werd gemeten, juist op zonnige dagen. Ik heb screenshots van mijn Stroomverbruik en Teruglevering op 23 mei. Een zonnige dag waarop wij niet thuis waren. Je ziet hier dat de meter juist verbruik registreert als de zon schijnt overdag. En Teruglevering in de nacht, wat met mijn zonnepanelen natuurlijk totaal onmogelijk is. Stroomverbruik en Teruglevering zijn verwisseld! Extra testje: als ik in de keuken de waterkoker aanzet, springt de meter meteen naar een hoge kW aan teruglevering.
Hoe is het opgelost?
Op 1 juni heb ik gebeld naar BAM meterwissel en 's middags is de monteur teruggekomen. Kastje opengemaakt en kijk naar de draden. Aan de linkerkant van de meter moeten twee fasedraden worden aangesloten, eerst de ingaande die van onderen komt en rechts daarvan de uitgaande fasedraad naar de verdeelkast. Ze zijn allebei bruin, maar van een iets verschillende kleur en je kan zien dat bij mij de inkomende draad rechts van de uitgaande zit. Omdat beide bruin zijn is hiermee een vergissing natuurlijk snel gemaakt en het zou me ook verbazen als ik de enige ben waarbij dit is gebeurd. Monteur heeft de draadjes omgewisseld en het zwarte en witte kastje weer verzegeld.
Wat nu?
De meter was op 23 april nieuw en stond op 0kWh verbruik en teruglevering. Toen de monteur terugkwam was er geregistreerd 206kWh Verbruik (125 hoog tarief en 81 laag) en 154kWh Teruglevering (70 hoog en 84 laag). In het echie heb ik dan 206 teruggeleverd en 154 gebruikt. Dus ik betaal aan Eneco voor 52kWh meer dan ik heb verbruikt en krijg voor 52kWh minder terugvergoed.
En ik ben ook uren bezig geweest met grafiekjes vergelijken, meterstanden opnemen etc, en moest voor het bezoek van de monteur een middag thuisblijven.
Is hiervoor een standaard compensatie of moet ik een voorstel doen?
Ik raad jullie ook aan, in de gaten te houden of bij meer aansluitingen de meterdraden verwisseld zijn. Als mensen geen PV hebben of die uitzetten, wordt al hun verbruik als opwek terugbetaald en dat kan jullie (of Eneco) uiteindelijk een heleboel geld kosten.
Mail van 4 juni met een compensatie-aanbod:
Van: BAM Metering
Aan: Gerard Tel
Subject: Meter verkeerdom
Dank voor uw toelichting. We begrijpen dat de verkeerd aangesloten meter voor u tot extra werk en ongemak heeft geleid. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
De situatie is inmiddels hersteld. Als tegemoetkoming voor de overlast bieden wij u graag €25,= vergoeding aan. Na ontvangst van uw rekeningnummer zal
dit bedrag in de opvolgende week worden overgemaakt.
Mail van 4 juni voor hogere compensatie:
Van: Gerard Tel
Aan: BAM Metering
Dank je wel voor het antwoord.
Een compensatie van 25 euro vind ik een beetje aan de zuinige kant. Immers ik betaal 52kWh teveel, wat me al 13 piek kost, en ik krijg 52kWh te weinig teruglevering, wat me ook weer 13 piek kost. Voor overlast blijft er dan niet veel over! Als al mijn apparaten net zo zuinig waren als jullie, was die hele netverzwaring overbodig, ha, ha!
Dus vraag eens aan je baas of je er ook 50 euro van mag maken, dat lijkt me gepaster.
Hebben jullie er nog iets van gemerkt of er meer meters achteruit zijn aangesloten bij de meterwissel?
Mail van 8 juni met beter aanbod:
Van: BAM Metering
Aan: Gerard Tel
Wij zullen het bedrag van 50 euro deze week aan u overmaken.
Voor zover bij ons bekend zijn er geen meldingen binnengekomen van verkeerd aangesloten meters.