De groene grafiek links toont ons "verbruik" op 23 mei
en de gele grafiek rechts onze teruglevering.
Het verbruik volgt keurig de opwekgrafiek van onze PV panelen
en opwek lijkt er zelfs 's nachts te zijn.
Deze onmogelijke situatie is begonnen na 23 april
en het is duidelijk wat er gebeurd is:
De monteur heeft de in- en uitgaande draden van de meter
verwisseld.
Stroomgebruik wordt dan geregistreerd als teruglevering en omgekeerd.
Teruglevering gebeurt alleen overdag en het meest
als de zon hoog staat.
Verbruik is veel onregelmatiger
(door het aanzetten van wasmachine en vaatwasser vooral),
loopt over de hele dag en heeft juist lagere waarden overdag.
Rond 18 uur zie je een kook-piek als wij ons eten bereiden
(die ontbreekt op de "teruglevering" van 23 mei want toen
waren we niet thuis).
Het lijkt een aantrekkelijk idee om de zonnepanelen af te schakelen, verder alles zo te laten en voortaan zoveel mogelijk stroom te gebruiken. Gratis stroom is nog te bescheiden uitgedrukt, voor alle gebruikte stroom zou ik zelfs geld toe krijgen. Behalve dat dit slecht is voor de planeet, en oneerlijk, is het ook risicovol: ooit merkt het nutsbedrijf dit natuurlijk, waarna misschien de verrekening wordt gecorrigeerd.
Op 1 juni om 9.44 belde ik met Lisa (niet haar echte naam) van BAM meterwissel. Ze vond het erg moeilijk om op te schrijven wat het probleem precies was. Wanneer heeft u dit gehoord? Dat je iets zelf kunt ontdekken geloven ze bij BAM blijkbaar niet. Een monteur langssturen kon Lisa niet, want de meterwissel stond inmiddels als afgehandeld in het systeem. Doorgeven naar ander persoon dan maar ...
Om 10.10 werd ik teruggebeld door Henk (echte naam bij mij bekend).
Een monteur in de buurt wordt langsgestuurd.
De monteur verscheen om 15.45,
repareerde de draden en schreef een kort verslagje van het gebeurde (rechts).
Rechts zie je onze stroommeter (wit) en daaronder
een zwarte verzegelde bak met de hoofdzekering (35A).
De monteur kan dat open maken (links)
en dan zit er maar in een houder een zekering want
we gebruiken maar stroom van een van de drie fasen.
De stroom gaat door de meter en de fasedraad (bruin)
vanaf de hoofdstop moet links en de draad naar de verdeelkast
(ook bruin) rechts.
Omdat beide bruin zijn en achter de meter opgekruld zitten,
is een foutje zo gemaakt.
De draden zijn allebei bruin, maar niet precies hetzelfde.
De rechterdraad is iets glimmender dan de doffere linker,
en het is juist de glimmende draad die van beneden komt.
De monteur had een beetje de houding van
wat maakt het je nou uit, het werkt toch allemaal,
maar heeft toch de draden verwisseld.
zoals te zien in de "Stroomverbruik" grafiek rechts.
Tot 16 uur is er veel geregistreerd,
feitelijk de opwek van onze zonnepanelen die als verbruik werden gemeten.
Dan een korte onderbreking bij het verwisselen van de draden,
daarna in de avond ons normale verbruik.
De chatbots en telefonistes kunnen je meestal goed helpen wanneer jij iets niet goed begrijpt of een standaard wijziging in je contract wilt. Zolang het aan jou ligt gaat het goed, op het opmerken en corrigeren van eigen fouten is het systeem niet berekend!
Gelukkig had "Lisa" me een email-adres gegeven voor claims
en op 2 juni heb ik BAM een verzoek
voor een compensatievoorstel gestuurd.
Op 4 juni werd me een compensatie
van €25 geboden,
net het bedrag dat ik aan extra stroombetaling kwijt was.
Toch even een poging om 50
te krijgen ...
En ja, op 8 juni kreeg ik
die 50 voor elkaar
en die dag is het bedrag ook overgemaakt.